- 경력
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+ SNC 스피치 센터 겸임강사
+ DHF리더쉽 센터 파트너 강사
+ 한성대학교 평생교육원 겸임강사
+ 한국기술교육대학 겸임강사
+ 숭실대 전산원 관광경영과 외래교수
+ 인천lees top 겸임강사
+ VIPIN 매니저 서비스 교육이사
+ Enterhub company 겸임강사
- 교육이수
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+ 상담심리지도자 자격증/한국상담심리학회
+ KCU학업상담사 자격증/한국 사이버 대학교 KCU
+ 병원코디네이터 자격증/한국 서비스 매니지먼트
+ 전문 CS 강사 양성과정 수료/DISC 강사 양성과정
- 주요강의분야
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+ 기본매너/비즈니스매너/불만 고객 응대 서비스/서비스코칭(MOT)
+ 감성커뮤니케이션/행동유형분석(DISC)및 직무분석
+ 이력서,자기소개서/CS 모니터링/이미지메이킹
+ 프리젠테이션 스킬/보이스 트레이닝/스트레스 관리
+ 면접특강,취업인터뷰/셀프리더십/Sales 스킬업 교육
+ 스토리텔링
- 주요강의실적
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+ 건강보험 심사평가원
+ 구미시청/평택시청/인천 청소년 수련원
+ 사랑의 의원/한사랑 아산병원
+ 유니콘 여행 그룹/까사미아
+ 미지 웨딩/웨딩 21 닷컴
+ 서경방송/호남방송/금강방송/동작방송/충북방송
+ 소상 공인 진흥원/경기중소기업종합지원센터
+ 한국 웨딩플래너협회/녹번동 주민센터
+ (주)서울데이타통신/(주)삼원/(주)케이팩한국산업교육
커리큘럼병원코디네이터의 꿈을 듀스펙에서 이루세요!
| 일정 | 강사 | 교육과목 | 과정 |
|---|---|---|---|
| 6차 | 정재이 | 병원MOT |
1. 병원 MOT 분석 및 프로세스 이해 2. 의료서비스 프로세스 접점관리 |
| 9차 | 정재이 | 상담스킬 / 커뮤니케이션 |
1. 커뮤니케이션 2. 유형별 환자상담 스킬 |
