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병원코디네이터 자격시험은 개정된
NCS 병원안내 기반 병원코디네이터 (개정증보판)
자격 수험서에
제시하고 있는 NCS 기준에 맞춘 내용으로 출제됩니다.
첫째.
『NCS 병원안내』 9개의 능력단위(능력단위요소, 수행준거)를 면밀히 다시 분석하여 그 결과를 충실히 반영하였습니다.
둘째.
NCS 교육에서 요구하고 있는 수행중심의 교육을 실행한 후 수행준거별 직무능력을 평가하여 그 성취능력을 확인할 수 있도록 하였습니다. 특히 『NCS 병원안내』의 각 수행준거별 직무능력 성취 여부를 확인할 수 있는 문제를 명확하게 정리하고 보완하였습니다.
제 1장
병원코디네이터의 이해
제 2장
고객응대관리
제 3장
고객서비스관리
제 4장
예약관리
제 5장
진료서비스 지원관리
제 6장
고객상담관리
제 7장
수납관리
제 8장
내부고객관리
제 9장
병원마케팅관리
제 10장
병원환경관리
제 11장
협력병원관리
부록
국가직무능력표준 NCS
김기훈
▶ 경북전문대학교 보건행정과 교수
▶ 대한병원코디네이터협회 이사
심소영
▶ 인사랑컨설팅 프로젝트 컨설턴트
▶ 코세아서비스개발원 병원코디네이터 전문 강사
▶ 대한병원코디네이터협회 이사
우영국
▶ 한림성심대학교 의무행정과 교수
▶ 대한병원코디네이터협회 이사
추가영
▶ ERUDA컨설팅 대표
▶ 전 메디파트너 ye아카데미팀 차장
▶ 대한병원코디네이터협회 이사
이수재
▶ 여주대학교 보건의료행정과 교수
▶ 대한병원코디네이터협회 이사
유형식
▶ 경북전문대학교 보건행정과 교수
▶ 대한병원코디네이터협회 이사